Versão inicial · em revisão jurídica // Termos de Uso

Termos de uso.

Regras claras para uso da plataforma StratosIa: planos, limites, garantias e responsabilidades. Leia antes de contratar.

1. Aceitação

Ao criar conta, contratar plano ou usar a plataforma, você concorda integralmente com estes termos. Se discordar, não use o serviço.

2. O que é a StratosIa

Plataforma SaaS de orquestração agêntica para profissionais de saúde e bem-estar. Operada por Vagner Jesus. A plataforma processa dados do seu negócio para automatizar atendimento, retenção, recompra e relacionamento via WhatsApp, Instagram e canais conectados.

3. Planos e cobrança

3.1 Planos disponíveis

Atender: R$ 197/mês · 2 agentes (ALÔ + LUPA) · 300 conversas/mês incluídas
Reter: R$ 397/mês · 4 agentes (ALÔ + MIMO + LUPA + Da Vinci) · 800 conversas/mês
Crescer: R$ 897/mês · 7 agentes orquestrados + Da Vinci · 2.000 conversas/mês
Enterprise: R$ 1.497-2.997/mês · acesso por convite após 6+ meses no Crescer

3.2 Setup

Setup incluso no primeiro mês de qualquer plano. Self-service em 7 dias.

3.3 Excedente de conversas

Conversas além do limite mensal são cobradas conforme tabela do plano (R$ 0,40 a R$ 0,80 por conversa). Alertas automáticos antes de atingir 80% e 100% da cota.

3.4 Faturamento

Cobrança mensal recorrente, no cartão cadastrado. Sem fidelidade. Cancele a qualquer momento, com efeito no fim do ciclo vigente. Sem reembolso proporcional para meses parciais (exceto pela Régua de Dia 14, abaixo).

4. Régua de Dia 14 (garantia)

Nos primeiros 14 dias após o go-live, a plataforma roda em modo medido. Se a receita atribuída pela plataforma for menor que a sua mensalidade ao final dos 14 dias, devolvemos 100% do valor pago. A medição é algorítmica, transparente, com dashboard acessível em tempo real.

5. Suas responsabilidades

Fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados
Manter confidencialidade da senha e credenciais
Cumprir LGPD em relação aos dados dos seus clientes finais (você é controlador, nós somos operador)
Cumprir CFM, CRF, CRO e demais regulamentações da sua categoria profissional
Não usar a plataforma para spam, fraude ou conduta ilegal
Aprovar exceções e revisar conteúdo gerado quando solicitado

6. Nossas responsabilidades

Manter a plataforma operando com SLA de 99,5% de uptime mensal
Aplicar segurança razoável (criptografia, audit log, segregação por tenant)
Notificar em até 72h em caso de incidente de segurança que afete seus dados
Permitir exportação completa dos seus dados a qualquer momento, em formatos padrão (CSV, JSON)

7. Limitações de uso

Não usar para difusão de desinformação médica
Não usar para abordagens não autorizadas (cold spam)
Não tentar enganar os algoritmos de mensuração
Não revender acesso ou compartilhar conta com terceiros

8. Propriedade intelectual

A plataforma, código, design, métodos e a marca StratosIa são propriedade exclusiva nossa. Você mantém propriedade integral dos seus dados, dos seus clientes, dos prompts customizados e do conteúdo que produzir usando a plataforma.

9. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "como está". Não garantimos resultados específicos de receita ou conversão (exceto a Régua de Dia 14 acima). Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovados.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar acesso por: inadimplência (após aviso de 7 dias), violação destes termos, uso fraudulento, ou ordem judicial. Em qualquer encerramento, você tem 30 dias para exportar seus dados; após esse prazo, eliminação definitiva.

11. Alterações dos termos

Mudanças materiais serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma após a vigência implica aceite. Se discordar, cancele sem penalidade.

12. Foro

Foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário aplicável a consumidores.

13. Contato

Dúvidas, reclamações, solicitações: contato@stratosia.ai

Última atualização: 05/05/2026 · Versão 1.0 (em revisão jurídica)