// 06 · FAQ
Antes da pergunta de sempre
Perguntas antes da pergunta de sempre.
Vocês são chatbot?
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Não. Chatbot responde script. A StratosIa é uma plataforma de arquitetura agêntica: sete agentes especializados (PIVÔ, LUPA, ALÔ, MIMO, ARROBA, CAFÉ, VIGIA) orquestrados por uma camada de inteligência que lê os dados da clínica, decide a próxima melhor ação e executa em WhatsApp e Instagram. Chatbot é uma feature de um dos agentes, não o produto.
Em quanto tempo eu vejo resultado?
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Trial de 14 dias com régua mensurável. No dia 14, o dashboard mostra exatamente quantos leads o agente atendeu, quantos viraram agendamento, quantos clientes inativos foram reativados e quanto disso virou receita atribuível. Se a receita atribuída ao agente for menor que a mensalidade do plano, devolvemos. Decisão com dado, não com promessa.
Preciso ter dados organizados antes de começar?
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Não. O sistema importa, limpa e organiza automaticamente os dados que existem em WhatsApp, Instagram, Google Agenda e planilha. Você revisa em 30 minutos. Self-service em 72h. Sem entrevista, sem migração traumática, sem desenvolvedor.
Para quem é a StratosIa?
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Para todo profissional de saúde e bem-estar que vende por agenda e depende de WhatsApp: clínica de estética, harmonização, nutricionista, personal trainer, fisioterapeuta, terapeuta, psicólogo, dermatologista, dentista, profissional liberal. Se você atende cliente que volta, tem ticket recorrente e mensagem que esfria no WhatsApp, a plataforma é pra você. A engine SIGNAL é pré-calibrada pro nicho — quem entra hoje pega o calibre da estética como base, e a operação se ajusta ao seu padrão de conversa nas primeiras semanas.
Como funciona o pricing?
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Modelo SaaS puro: assinatura mensal por agente ativo + conversas/mês incluídas (excedente cobrado por conversa). Setup incluso no 1º mês em todos os planos. O Enterprise tem performance-based pricing opcional (5-15% sobre crescimento atribuído algoritmicamente, modelo Stripe Connect / Shopify Plus). Sem fidelidade. Você exporta os dados a qualquer momento.
Vocês concorrem com meu CRM ou ferramenta atual?
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Não. CRM guarda dado. Chatbot responde script. Nossa arquitetura agêntica vende. A plataforma conecta com o que você já tem (agenda, planilhas, WhatsApp, Instagram, CRM se houver) e adiciona a camada que faltava: agentes especializados que leem, decidem e executam.
Como funciona a ativação?
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14 dias self-service em 4 fases. Dia 1-2 (Conexão): você conecta WhatsApp Business + Instagram + Agenda em 5min cada. Dia 3-5 (Configuração): algoritmo importa dados existentes, ajusta prompts ao seu nicho, você revisa em 30min. Dia 6-7 (Go-Live): agente entra em produção, supervisão LUPA ativa nas primeiras 100 conversas. Dia 8-14 (Otimização): machine learning refina, dashboard atualiza em tempo real.
Como o agente aprende sobre o meu negócio?
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Os agentes vêm pré-calibrados pro nicho de estética e saúde. Você ajusta o tom de voz em 1 slider (formal → casual) e cadastra palavras proibidas (ex: "querida"), faixa de preço, regras de agendamento, política de retorno. Daí em diante, machine learning ajusta prompts a cada 100 conversas com base no que você aprova ou corrige.
Posso desligar quando quiser?
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Sim. Pause ou desligue qualquer agente individualmente no painel a qualquer momento. Pode exportar sua base inteira e encerrar o contrato — os dados saem com você. Sem fidelidade. Sem taxa de saída. Sem cláusulas escondidas. Ficamos porque geramos resultado, não porque prendemos dados.
Onde os meus dados ficam?
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Infraestrutura AWS, criptografia AES-256 em trânsito e em repouso. Tratamento de dados conforme LGPD com base legal explícita. Logs auditáveis. Política de privacidade e termo de uso publicados. No nicho saúde, isso não é detalhe — é responsabilidade contratual.
E se o agente errar uma resposta importante?
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LUPA é o supervisor. Toda mensagem passa por revisão antes de sair pro paciente. Casos sensíveis (queixa de procedimento, dúvida médica, valores fora da tabela) escalam automaticamente pro profissional habilitado da clínica via alerta no WhatsApp do dono. No trial de 14 dias, supervisão LUPA fica ativa nas primeiras 100 conversas com você acompanhando cada uma.
Quem está atrás da plataforma?
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35 anos de análises de dados e tomada de decisão em grandes corporações, traduzidos em algoritmos que rodam sozinhos pra clínicas de estética e saúde. Construído por especialistas em dados de grandes corporações, mantido por time de plataforma. Não atendemos clientes pessoalmente — mantemos os algoritmos rodando 24h.